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                  解決方案 > 零售行業

                購物中心O2O解決方案
                發布時間:2016-08-08  瀏覽次數:1  發布者: 華諾得
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                行業背景


                 


                 傳統的購物中Ψ 心運營方式面臨著幾大困境,一是產能過剩,國內購物中心新增供應量洪峰將至,千余家待開業的大大小小購物中心將源源不斷的集中釋放;二是實體淪陷,電商沖擊,實體商業淪為電商巨頭的體驗店;三是數據價值低,缺乏精準數『據支撐營銷策略和業態調整;還有就是缺乏互動,與消費者缺乏互動,無法形成有這不僅是面對對面有效的客戶粘度。在網絡沖擊,電商圍剿,O2O潮流逆襲的大數據時代下,“互聯網+”是大勢所需但是結果卻是失敗了

                 

                 

                 

                 

                解決方案

                 

                總體架構

                全面整合實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道,實現更優化的品類管理與供應鏈管理系統、成就更完善的企業運營ㄨ數字化管理,全面提升傳統零售業的盈利模式,開啟傳統企業〓的“互聯網+”新思維,提高企業產品及服務「價值,拓展※新型盈利模式!

                 

                購物中聽到九幻真人說這樣心多功能平臺

                系統幫助企業打造全◢渠道線上線下一體化平臺,提升商場顧客粘性,擴大會員數量,建立』商戶與消費者的依托和關聯,增加購物中心流量,提高經營利@ 潤。

                 

                精致的運№營細節



                全生命周期的管理流程

                借助於可視化的生命周期管理,將招商、運營、顧客管理等系列√數據,化為直線型流程圖和直觀式的圖形模塊;“全生命周心下都湧出了一絲寒意期管理”,幫助購物中心清晰掌●控全局,實現運營和管理創新。

                 

                強大的商戶 呼大袖一揮數據采集模式

                使用POS機打通數據接口,利用▲軟采集、數據通等工具,將所有商戶數據集中到◤購物中心集團總部,實現購物中心數據集中化、一體化。


                全↓方位客戶關系(CRM)管理

                 

                對購物中心來說,找到核心□目標客戶群,提升關鍵客戶的消費滿意度,提高其消費◥效率、金額,對整體營業額的提升非常關鍵。客戶關系管理系統,幫助企業充分掌握客戶資【料,獲取市場反饋,從而提高服務水平,制定←市場策略,主動出擊,提升購物中心↓競爭力。

                線上會員中心

                      電子ζ會員卡:無需辦理傳統『的會員卡,只需線上註冊,即可享受會員服務一聲爽朗。

                 

                      電子⌒ 優惠券:會員可以直接在線上領取商場或★商戶的■各種券

                 

                      線上核銷:會員只∮需出示電子優惠券,商戶在線核銷,即可享受優惠。

                 

                      積分回饋:會員通過消ㄨ費、評論、簽到、分享等均可獲取積分,同時積分人熏為何要讓給這呢可以兌換停車券、禮品等。

                 

                      在線客服:會員可以在“客服中心”留言、提問、投訴、提改Ψ進建議等。


                定制APP、自有網站或接入第三方網站

                 

                顧客通過購物中心的APP可以享受打折優惠、商場活動、餐飲訂座、排隊點餐、在線【購買電影票、樓層導購、手機〗支付停車費、導航尋車、電子會員卡、積分兌換、酒店預訂等〓一條龍服務。


                 

                線上下單白素流程



                微信輕應用門№戶

                 

                用戶通過微信公眾賬號菜▆單可進入購物中心的輕應用■門戶,微信輕應ω用門戶與APP的功能保持同步,後臺與APP全部打通,用戶通過微信同樣可以享受個性化的會員服︻務。

                 



                微信ω 關註一鍵上網,簡單方便,吸卐引公眾賬號粉絲


                 

                 

                WIFI手機門戶

                      1.用戶WIFI上網接入認證』功能,支持多種登錄認證方式,登錄頁面支持個性化分時  分區域個性化展※示窗框。

                       2.手機用戶的微信等社交賬號及手機號碼,創建用感覺從上來散發開來戶資料,建立與用戶持續互動的渠道。

                      3.後臺與」微信、APP全部打通,用戶通過WIFI手機門戶同∞樣可以享受個性化的會員服務。

                 

                 

                二次進店,無需驗證,提升∑ 用戶體驗


                 

                精準營銷、邀請顧客到店消費



                 

                上網過程中,場景式【廣告頁面推送



                 

                室內定位&導航服務




                 

                基於位置的◥位置△ 共享和尋寶

                 

                 

                 

                實施流程

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

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